Размер возврата на рейсах вокзала Москвы привязан к сроку сдачи, а не к цене билета. Разница между «сдал заранее» и «сдал после отправления» на самом дорогом направлении вокзала, маршруте Москва — Ставрополь, составляет 600 ₽. Дополнительных сборов за оформление возврата вокзал на Щёлковском шоссе, 75 не берёт.
Когда сколько вернут
| Когда сдаёте билет | Что вернётся |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Правило общее для сети автовокзалов: удержание считают от времени, а не от тарифа. Отмена рейса — полный возврат.
Три часа после отправления
Если стало ясно, что вы не успеваете, идите сдавать до отправления — там удержат 15%, а не 25%. На маршруте Москва — Ставрополь разница составляет 300 ₽. Три часа считают от расписания рейса вокзала Москвы, даже если автобус ушёл с задержкой.
Билет из кассы
Бумажный билет принимают в том же окне, где его выдали, — на Щёлковском шоссе, 75. Нужны сам бланк и паспорт, на который он оформлен; вокзал на Щёлковском шоссе, 75 открыт круглосуточно. Билет на ребёнка возвращают вместе со взрослым: на рейсах вокзала Москвы они оформлены одним заказом.
Электронный билет
Электронный билет живёт в сервисе, где куплен: там же оформляется возврат, в любое время суток. Касса на Щёлковском шоссе, 75 онлайн-заказы не обрабатывает. Если оплата шла через СБП, деньги вернутся на счёт списания; касса на Щёлковском шоссе, 75 к этому отношения не имеет.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Ищете замену рейсу?
Подберите другое отправление с вокзала Москвы и оформите билет онлайн.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.
600 ₽: сдадите заранее — вернут 2850 ₽, после отправления — 2250 ₽.
Билет принимают ещё три часа после рейса и возвращают 75%.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.